F.A.Q.
Waar staan jullie servers ?
Op een afgeschermde locatie in Amsterdam.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Waar kan ik beveiligde directories/mappen aanmaken ?
Dit is zelf aan te maken via het control panel. Klik hier voor een voorbeeld.
Kan ik ook gebruik maken van een database ?
Ja, dit is zelf aan te maken via het control panel (indien u het pakket basic heeft). Klik hier voor een voorbeeld. U heeft standaard de beschikking over 1 MySQL database, welke u kunt bewerken via PhpMyAdmin. Deze optie vindt u in uw controlpanel.
Wat als ik over mijn bandbreedte limiet ga ?
Die kans achten we heel klein aangezien we een ruim pakket bieden, mocht dit overschreden worden dan zijn de kosten € 5,- per 1000 MB.
Ik heb al een domein naam
Geen probleem. U hoeft dan alleen éénmalig de DNS entry te wijzigen naar de nieuwe server.
Wij kunnen u evt. hiermee helpen.
Ik heb nog geen domein naam.
Wij kunnen deze voor u registreren zodat deze niet met uw prive gegevens geregistreerd is.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Waar kan ik mijn eigen email adressen aanmaken ?
Dit is zelf aan te maken via het control panel. Klik hier voor een voorbeeld.
Hebben jullie ook een spam filter ?
Ja, deze is te activeren via het control panel, via de optie Spamassassin setup.
Hoe kan ik mijn email adres bekijken via webmail ?
Dit is te zien via www.uwdomein.nl/squirrelmail of via www.uwdomein.nl/roundcube.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Waar kan ik (meerdere) FTP accounts aanmaken ?
Dit is zelf aan te maken via het control panel. Klik hier voor een voorbeeld.
Kan ik anonieme FTP toegang gebruiken ?
Nee, dit hebben wij bewust uit gezet in verband met veiligheid.
Met welk programma kan ik FTP-en ?
Er zijn meerdere goede gratis programma’s zoals Filezilla (PC), WS_FTP (PC), of Fetch (Mac).
Hoe kan ik via de browser uploaden ?
Dat is te doen via het control panel, bij de optie “File Manager”.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Hoe maak ik een backup van mijn complete website ?
Log in op uw control panel en klik op Create/Restore Backups. Kies de items die u wilt backuppen en klik op Create Backup.
Hoe kan ik een oudere backup restoren ?
Log in op uw control panel en klik op Create/Restore Backups. Onderin ziet u een dropdown menu met recente backups. Kies de gewenste backup en klik op Select Restore Options. U krijgt nu een lijst te zien met welke opties u wilt terugzetten. Kies de opties en klik Restore Selected Items.
Waarmee moet ik rekening houden met het maken van een backup?
Als u een backup start via het controle paneel, zorg dat u voldoende ruimte vrij heeft. De backup wordt namelijk bij uw disk quota geteld, de backup is altijd minimaal even groot als uw gehele hosting pakket, u moet dus minimaal 50% ruimte vrij hebben om een backup te kunnen maken en opslaan.
Het controle paneel maakt enkel backups van uw website bestanden van de mappen “public_html” en “private_html”, plaatst u bestanden buiten deze mappen dan worden deze dus **NIET** mee gebackupped.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Mijn site geeft aan dat er updates zijn, wie moet dat doen ?
U bent, als gebruiker, zelf verantwoordelijk hiervoor, tenzij hierover afspraken gemaakt zijn met ons.
We raden u wel aan om eerst een database backup te maken van uw WordPress installatie.
Dat kunt u doen via phpmyadmin, als u hiermee bekent bent, of u installeert een gratis plugin, genaamd WP-DB-Backup.
Deze kunt u heel gemakkelijk installeren via uw WP control panel, Plugins >> Add New. Zoek naar backup, waarschijnlijk is het 2e zoek resultaat de plugin die u moet hebben (door Austin Matzko). Installeer deze plugin en activeer hem.
U kunt nu een backup maken via Tools > Backup.
Kies (in Tables) wat u wilt backuppen (wij raden aan alles aan te vinken).
Kies bij backup options waar de backup moet worden opgeslagen.
Klik backup now.
U heeft nu de database gebackupped van uw WordPress installatie.
WordPress updaten
Dit is heel simpel te doen. Zodra u inlogt op uw WordPress admin, krijgt u bovenin een melding dat WordPress een update heeft. Klik op “Please update now.”
U krijgt dan een overzicht van 3 soorten updates:
* WordPress updates
* Plugin updates
* Theme updates (indien u geen gratis beschikbaar template gebruikt, zult u dit nooit tegenkomen).
Klik Upgrade Automatically om de WordPress update te starten.
U moet dan uw FTP info invullen.
Hostname = ftp.domein.com
FTP username = uw login van het controlpanel
FTP password = uw wachtwoord van het controlpanel
Connection Type = FTP (standaard aangevinkt)
Klik Proceed.
Indien de FTP info correct is ingevuld, start de update nu.
Dit duurt ongeveer 5 minuten. In deze tijd is uw site (ook de admin) niet bereikbaar en komt er in de plaats een melding “Site temporarily down for scheduled maintenance”. Zodra de update gedaan is, wordt deze melding automatisch verwijderd.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.
Versturen jullie facturen per post ?
Nee, wij sturen uitsluitend facturen per email, als een pdf.
Vanaf 1 januari 2011 werken we met het online facturatie systeem MoneyBird (verzending via email), waarmee u tevens via iDeal kunt betalen.
Kan ik gespreid betalen ?
Ja die mogelijkheid is er. Dit is mogelijk voor facturen boven de 500,- (excl. btw). Zie onze algemene voorwaarden voor de mogelijkheden.
Is uw vraag niet beantwoord, contact ons.